Computer help - file server


[ Blog ] - [ File Server ] - [ Удаленная компьютерная помощь ]

В культовом фильме «Офисное пространство» есть культовая сцена, где группа офисных работников выносит свой прискорбный принтер/копировальный аппарат в поле и приступает к мести, пока играет откровенная рэп-песня.

Для многих эта сцена - форма исполнения желаний. Если бы только мы могли взять принтеры, которые превращают нашу жизнь в страдание, в поле для быстрой казни. К сожалению, в реальной жизни это не вариант, поэтому лучше всего находить и устранять проблемы с принтером по мере их возникновения.

Хотя проблемы с принтером могут казаться загадкой, приводящей в бешенство, как только вы знаете, где искать и как сузить причины своих проблем, большая часть сдерживаемой ярости должен исчезнуть. К сожалению, мы не можем помочь вам с остальными серьезными проблемами. Начнем с быстрых и простых проверок устранения неполадок.

Выключите и снова включите

Да, это немного шутка, но так много случайных проблем исчезнет, ​​если вы просто перезапустите что-то. В этом случае это означает перезагрузку компьютера и принтера.Сброс вашего снаряжения - всегда хороший первый шаг.

Если это беспроводной принтер, обязательно перезапустите беспроводной маршрутизатор, чтобы убедиться, что сеть работает правильно.

Но принтер не включается!

Если ваш принтер работает нормально, а затем внезапно перестает играть в мяч, первое, что вы должны проверить, это то, он включен. Да, это кажется простой проблемой, но даже самые технически подкованные из нас могут упустить из виду такую ​​простую вещь, как неработающая розетка/удлинитель, ослабленный кабель или поврежденный блок питания принтера.

Поэтому проверьте, работает ли розетка должным образом, подключив принтер к заведомо исправной розетке/удлинителю или подключив заведомо исправное устройство к подозрительной розетке.

Если с розеткой все в порядке, следующим шагом будет проверка самого кабеля. Возможно, он вылетел из принтера или поврежден кабель. Если у вас нет другого кабеля, который нужно заменить в качестве теста, вы также можете использовать мультиметр, чтобы убедиться, что питание проходит по всему кабелю.

У некоторых принтеров есть два выключателя питания.Один управляет источником питания. Обычно он спрятан на задней панели устройства, рядом с разъемом питания. Другой - тот, который вы будете использовать для включения принтера во время нормальной работы. Передний переключатель питания - это не переключатель питания, а переключатель режима ожидания. В любом случае, если выключатель питания выключен, больше ничего работать не будет.

Связь данных

Для печати страниц вашему принтеру требуется больше, чем просто энергия. Ему также нужны данные от хост-системы, чтобы она знала, куда должны идти чернила.Раньше эти данные передавались через соединение через параллельный порт. Однако этот стандарт подключения сейчас устарел, и почти каждый принтер на рынке будет использовать повсеместно распространенный стандарт USB.

Все чаще принтеры имеют модули Wi-Fi, которые превращают их в принтеры для домашней сети. Принтеры также могут поставляться с подключением к сети Ethernet, но это чаще встречается в оборудовании корпоративного уровня.

Какой бы тип подключения ни использовал ваш принтер, проверка правильности работы всех подключений является одним из основных шагов по устранению неполадок принтера.

При проводном подключении убедитесь, что штекеры на обоих концах подключены правильно. Если это не решит проблему, проверьте кабель на другом устройстве или замените кабели на заведомо исправные от другого устройства.

Для принтеров, подключенных к Wi-Fi, все немного сложнее. См. Руководство о том, как подключить принтер к Wi-Fi, и попробуйте подключиться вручную. Вы также можете зайти в личный кабинет своего роутера, чтобы проверить список подключенных устройств. Вы можете быстро определить, успешно ли подключился принтер к сети.

Также рекомендуется временно попробовать проводное соединение, если Wi-Fi не работает. Если это решит проблему, то вы знаете, что проблема где-то в цепочке Wi-Fi.

Сообщения об ошибках могут помочь (иногда)

Если ваш принтер включается, но у него возникла другая проблема, то вы отправляетесь в другой путь устранения неполадок.

Хотите верьте, хотите нет, но со временем принтеры стали намного умнее. Они часто могут сказать вам, что именно не так, или, по крайней мере, помочь двигаться в правильном направлении.Если на принтере есть сигнальная лампа или экран, вы можете обратиться к руководству пользователя для этой модели, чтобы понять, что такое самодиагностированная ошибка.

Бумаги, пожалуйста

Одна из наиболее частых причин, по которой принтер отказывается сдвинуться с места, - это отсутствие бумаги. На небольших домашних струйных принтерах легко увидеть, осталась ли бумага в лотке подачи.

Однако вы все равно можете получить сообщение об ошибке, несмотря на то, что бумага видна в лотке. В этом случае проблема обычно решается путем удаления бумаги, ее аккуратного выравнивания и правильной укладки обратно в лоток, чтобы механизм подачи мог правильно захватить следующий лист.

В лазерных принтерах листы бумаги обычно хранятся в лотке, который полностью задвигается в устройство. Поэтому, если принтер сообщает, что в нем нет бумаги, это обычно означает просто заполнить лоток.

Но здесь есть одна морщина. Некоторые принтеры имеют несколько источников бумаги. Например, один лоток для листов А4, а другой - для А3. Возможно, вы выбрали неправильный источник бумаги, если проверили лоток и обнаружили там бумагу.

Например, при печати на конвертах или карточках вам обычно приходится использовать лоток гораздо меньшего размера, который выдвигается отдельно.Иногда бывает трудно найти этот лоток, поэтому в этом случае обратитесь к руководству по эксплуатации принтера.

Как выйти из замятия (бумаги)

Застревание бумаги происходит, когда бумага буквально застревает в механизмах роликов, которые перемещают бумагу по системе. Это могло произойти по нескольким причинам. Например, принтер может загружать более одной страницы за раз. Лист бумаги может быть втянут под углом, на нем может быть складка или разрыв.

Чтобы устранить замятие бумаги, вам нужно открыть принтер.У всех принтеров есть панель доступа, с которой можно добраться до роликов и остального механизма подачи. Откройте эту панель, а затем осторожно извлеките бумагу.

Использование бумаги хорошего качества поможет предотвратить замятие бумаги. В руководстве к принтеру должны быть перечислены рекомендуемые типы бумаги.

Чернила и тонер

Если ваши отпечатки выходят блеклыми или по другим причинам не так, как должны, возможно, у вас заканчиваются чернила или тонер. В зависимости от типа используемого вами принтера не все принтеры могут измерять это напрямую, особенно в случае струйных принтеров.

Они полагаются на то, что вы сообщаете им, когда будет установлена ​​новая емкость с чернилами, а затем угадываете, сколько осталось чернил, исходя из того, сколько было израсходовано. Иногда эта калибровка сбрасывается, поэтому принтер сообщает о наличии чернил, когда их нет. Если ваши отпечатки выглядят немного бесцветными, подумайте о замене чернильных картриджей.

Проблемы с Windows

Распространенным источником проблем с принтером является вовсе не принтер, а компьютер и его операционная система. Мы прошли долгий путь от неудобного программного обеспечения для принтеров и драйверов, которые преследовали первые дни персональных компьютеров.

В Windows 10 первая остановка - проверить настройки вашего принтера в разделе «Принтеры и сканеры». Просто откройте меню «Пуск», введите «Принтеры» и нажмите «Принтеры и сканеры».

Здесь вы видите список подключенных принтеров. Если ваш принтер указан в списке, это означает, что Windows видит его нормально. Щелкните список принтеров.

Три варианта выпадают. Щелкните «Открыть очередь»

Здесь вы можете увидеть все задания на печать, которые остановились или иным образом испортили ваши отпечатки.Вы можете отменить их прямо здесь и очистить трубы.

Вы также можете прочитать другие наши сообщения о том, как очистить очередь печати вручную, если вы не можете сделать это с помощью графического интерфейса, показанного выше.

Программное обеспечение, тяжелые времена

Когда ваш принтер огорчает вас, но кажется, что физически он в порядке, первым делом необходимо обновить драйверы и программное обеспечение. Найдите на веб-сайте поддержки вашей модели принтера последние версии программного обеспечения и драйверов для него. Мы рекомендуем вам удалить текущие драйверы и программное обеспечение на случай, если что-то будет повреждено.

Если проблема не исчезла после чистой переустановки драйверов и программного обеспечения, вам нужно поискать в другом месте.

Один из быстрых способов решить проблемы с принтером - удалить его, а затем попытаться переустановить. Вы можете прочитать наше предыдущее руководство о том, как установить беспроводной или сетевой принтер в Windows 10.

Если ваш принтер работал отлично не так давно, вы можете использовать Восстановление системы, чтобы вернуться к этой дате. Если это решит проблему, значит, вы знаете, что это был новый пакет программного обеспечения (например, антивирус) или другое изменение, такое как обновление Windows, которое все провалило.

Большинство производителей принтеров также имеют собственное программное обеспечение для устранения неполадок. Я написал о HP Print and Scan Doctor, чтобы решить общие проблемы с принтером.

Используйте другой компьютер

Если вы хотите исключить компьютер как проблему, самый простой способ - подключить принтер к другому компьютеру. Если проблема исчезнет, ​​значит, виноват.

Если проблема связана с вашим компьютером и ни одно из вышеперечисленных средств не работает, вы можете подумать о сбросе или переустановке операционной системы.Это крайняя мера, но после устранения наиболее распространенных проблем это может быть самый быстрый способ вернуться на правильный путь.

.
SETUP UA COMPUTER BLOG