Computer help - file server


[ Blog ] - [ File Server ] - [ Удаленная компьютерная помощь ]

У моего клиента возникла странная проблема при просмотре изображений и видео на своем ПК с Windows 7: всплывающее окно со следующим сообщением об ошибке: COM Surrogate перестал работать



Странно то, что ошибка возникала только при просмотре файлов видео или изображений, а не файлов любого другого типа. Проведя небольшое исследование, нам удалось решить проблему, но пришлось попробовать несколько разных вещей, прежде чем она наконец сработала. В этом посте я напишу различные возможные решения, и, надеюсь, одно из них подойдет вам.Метод 1 - Обновление кодеков

Очевидно, поскольку это была проблема с видео/изображением, мы подумали, что это может быть что-то с текущим набором установленных кодеков. Этот клиент особенно любил копировать и копировать файлы, поэтому у него был установлен ffdshow и некоторые другие кодеки. Мы вручную обновили все кодеки до последних версий, включая ffdshow, Windows 7 Codec Pack и другие. Вы можете скачать последнюю версию пакета кодеков для Windows 7.

Если на вашем компьютере установлен DivX или Nero, обновите и их до последних версий.В некоторых случаях вам может потребоваться удалить программу, а затем переустановить ее. Метод 2 - Антивирус Касперского

Была известная проблема с антивирусом Касперского, которая вызывает эту проблему. Если вы используете Kaspersky, вам необходимо убедиться, что вы обновляете актуальное программное обеспечение Kaspersky, а не только определения антивируса. Вы также можете проверить, действительно ли это вызывает проблему, полностью отключив программу и посмотрев, исчезнет ли проблема. Метод 3 - Команды

Есть несколько команд, которые вы можете попробовать запустить в Windows, чтобы увидеть, решит ли это проблему.Вы должны запустить их в командной строке. Нажмите «Пуск», введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Теперь введите следующие команды, нажимая Enter после каждой: regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll

Это позволит повторно зарегистрировать несколько dll в Windows и, возможно, исправить ошибку суррогата COM. Если нет, продолжайте читать! Метод 4 - Проверьте диск на наличие ошибок

Если вы наблюдаете эту проблему только на определенном диске, например, на внешнем USB-устройстве, возможно, на жестком диске есть поврежденные сектора.Рекомендуется запустить chkdsk, чтобы убедиться, что диск работает правильно. Вы можете прочитать мой предыдущий пост о том, как использовать утилиту chkdsk. Метод 5 - отключение DEP для dllhost.exe

Еще одно исправление, о котором много раз упоминалось, - это добавление dllhost.exe в список исключений для DEP (защиты от выполнения данных). Вы можете прочитать мой предыдущий пост о том, как отключить DEP в Windows. На последнем шаге в этой статье нажмите «Добавить», а затем добавьте следующий исполняемый файл в 32-разрядную версию Windows 7: C: \ Windows \ System32 \ dllhost.exe

Для 64-разрядной версии Windows 7 необходимо исключить файл dllhost.exe из этого пути: C: \ Windows \ SysWOW64 \ dllhost.exe



Метод 6 - Дисплей/Драйвер принтера

Это может быть немного сложно, но если вы недавно обновили драйвер для своего дисплея или даже какого-либо другого оборудования на своем компьютере, попробуйте выполнить откат драйвер к предыдущей версии. Обычно это больше касается драйвера дисплея, чем чего-либо еще. В некоторых случаях обновление до последней версии драйвера дисплея также может решить проблему, поэтому вам придется поиграться либо с обновлением драйвера, либо с откатом драйвера.

Чтобы откатить драйвер дисплея, перейдите в Диспетчер устройств, разверните «Адаптеры дисплея», затем щелкните правой кнопкой мыши устройство дисплея и выберите «Удалить». Вы увидите всплывающее окно, в котором вам нужно установить флажок Удалить программный драйвер для этого устройства.



В том же свете вам также следует проверить драйверы вашего принтера и обновить их все, если обновления доступны.

Надеюсь, один из этих методов исправит ошибку COM Surrogate в Windows 7. Если нет, оставьте комментарий здесь и сообщите нам свои характеристики и то, что вы пробовали, и мы постараемся помочь.Наслаждайтесь!

.
SETUP UA COMPUTER BLOG