Computer help - file server


[ Blog ] - [ File Server ] - [ Удаленная компьютерная помощь ]

Als je hebt geprobeerd een document af te drukken in Windows 10, weet je dat het niet zal worden afgedrukt tenzij de printer online is. Meestal hoeft u alleen maar uw printer aan te zetten en een paar seconden te wachten totdat de status verandert van offline naar online.

Helaas gebeurt dit niet altijd. In plaats daarvan blijft de printer in de offlinestatus, ook al staat uw printer aan en is hij verbonden met uw computer of met het netwerk. Er zijn nogal wat redenen waarom Windows mogelijk niet detecteert dat de printer online is, en ik zal mijn best doen om zoveel mogelijk oplossingen te bieden.



Stap 1: Power Cycle-apparaten

Het eerste dat u moet doen voordat u diep in de instellingen en tools ingaat, is simpelweg power cycling uitproberen uw printer en computer. Vaak lost dat het probleem op. Schakel uw printer uit en zet uw computer uit. Schakel vervolgens uw printer in en wacht tot deze is verbonden met het netwerk. Als u een USB-kabel gebruikt, wacht dan tot de printer klaar is met opstarten.



Zet nu uw computer aan en kijk of de printer nog steeds offline wordt weergegeven of niet.Zorg ervoor dat de printer volledig is uitgeschakeld en niet alleen in de energiebesparende modus. Als u het niet zeker weet, kunt u het beste de stekker van de printer gedurende ongeveer 30 seconden volledig loskoppelen. Stap 2: Gebruik printersoftware

Als uw printer nog steeds offline wordt weergegeven, kunt u proberen de printersoftware te gebruiken die bij uw printer is geleverd. Deze printerhulpprogramma's kunnen de printer meestal op het netwerk detecteren en eventuele problemen oplossen waardoor de printer offline lijkt.

U kunt bijvoorbeeld mijn vorige bericht lezen over het gebruik van HP Print and Scan Doctor om te helpen bij problemen met HP printers.Ga voor Canon naar hun ondersteuningssite, voer uw modelnummer in en klik vervolgens op het tabblad Software. U kunt hun My Printer-software downloaden om uw printer te beheren en te onderhouden.

Dit geldt vrijwel voor alle printerfabrikanten. Als u een Dell-printer heeft, gaat u naar de Dell-pagina met stuurprogramma's en downloads, zoekt u naar uw printer en downloadt u de printertoepassing.



Hierboven ziet u een voorbeeld van Kyocera Print Center-software die wordt uitgevoerd op mijn Windows 10-machine. Het toont u de status van de printer en geeft u aanvullende details zoals inktniveaus, enz.Als u niet zeker weet of er printersoftware op uw computer is geïnstalleerd, kunt u dit controleren door naar Instellingen te gaan, vervolgens op Apparaten te klikken en ten slotte op Printers en scanners te klikken.



Windows 10 geeft een overzicht van de printers aan de rechterkant en of er een softwarepakket is geïnstalleerd om de printer te beheren , staat er App beschikbaar voor dit apparaat. Als u op de printer klikt en vervolgens op Beheren klikt, ziet u een knop Printerapp openen.



In mijn geval wist ik niet eens dat ik de software al op mijn systeem had geïnstalleerd, dus dit was nuttig.Stap 3: Stel de printer online in

Soms zijn de instellingen onjuist geconfigureerd, ook al is de printer online en verbonden. Open de printerwachtrij door naar Apparaten en printers in het Configuratiescherm te gaan en te dubbelklikken op de printer.



Hier wilt u op Printer in de menubalk klikken en zorg ervoor dat u het selectievakje Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uitschakelt. Stap 4: voer de probleemoplosser uit

Als het probleem te maken heeft met het afdruksubsysteem van Windows, kan het helpen om de probleemoplosser uit te voeren.U kunt de probleemoplosser uitvoeren door de stappen in stap 2 te volgen om naar het scherm Uw apparaat beheren voor de printer te gaan. Eenmaal daar ziet u de link De probleemoplosser uitvoeren. Klik daarop en het zal de spoolerservice, de netwerkinstellingen, enz. Controleren.



De probleemoplosser werkt meestal als het probleem is gerelateerd aan Windows. Stap 5: Controleer de printerpoort

Als tot nu toe niets heeft gewerkt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de poortconfiguratie. Dit is waarschijnlijk alleen van toepassing op een netwerkprinter die een IP-adres heeft.De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het IP-adres van de printer is gewijzigd, maar de poortconfiguratie nog steeds verwijst naar het oude IP-adres.

Zoek eerst het IP-adres van uw printer op door een netwerkconfiguratiepagina af te drukken. Als je niet kunt achterhalen hoe je dat moet doen, bekijk dan mijn vorige bericht over het gebruik van enkele eenvoudige en gratis tools om je netwerk te scannen en het IP-adres van alle apparaten in je netwerk te bekijken.

Zodra u het IP-adres heeft, gaat u naar Configuratiescherm, Apparaten en printers en klikt u met de rechtermuisknop op de printer.Zorg ervoor dat u onderaan Printereigenschappen selecteert, niet Eigenschappen.



Klik op het tabblad Poorten en scroll vervolgens door de lijst totdat je de ene poort ziet die is aangevinkt. Selecteer het en klik vervolgens op Poort configureren.



Dit dialoogvenster zal u het huidige IP-adres vertellen dat de printer denkt te hebben. Als het IP-adres van de printer anders is dan hier vermeld, dan is dat uw probleem. Werk gewoon het IP-adres hier bij en u zou klaar moeten zijn om te gaan.



Als u een fout krijgt, zoals hieronder weergegeven, wanneer u de poort probeert te configureren, dan is dat waarschijnlijk omdat het is geconfigureerd als een WSD-poort. Er is een fout opgetreden tijdens de poortconfiguratie. Deze bewerking wordt niet ondersteund.

Een WSD-poort, wat staat voor Web Services for Devices, is een automatisch geconfigureerde poort die u niet kunt bewerken. Als dit het geval is en u kunt geen verbinding maken met uw printer, moet u een nieuwe TCP/IP-poort toevoegen (via de knop Poort toevoegen). Je kunt mijn vorige bericht over het toevoegen van een netwerkprinter lezen door een TCP/IP-poort te maken.Je kunt ook mijn artikel lezen over het oplossen van problemen met draadloze printers, dat wat extra tips geeft.

De andere, minder technische optie is om stap 6 te volgen, namelijk de printer verwijderen en vervolgens opnieuw toevoegen, waarbij automatisch het nieuwe IP-adres wordt gebruikt. Stap 6: Printer verwijderen en opnieuw toevoegen

Als u de printer nog niet aan het werk kunt krijgen, kunt u deze het beste verwijderen en vervolgens opnieuw installeren. Wanneer Windows een printer installeert, zal het deze detecteren, alle instellingen controleren en controleren of het stuurprogramma voor de printer correct is geïnstalleerd.

U kunt de printer verwijderen door naar Configuratiescherm, Apparaten en printers te gaan, met de rechtermuisknop op de printer te klikken en Apparaat verwijderen te kiezen.



Het is ook een goed idee om de computer een keer opnieuw op te starten voordat u de printer opnieuw installeert. Merk op dat hierdoor de driver voor de printer niet van uw systeem wordt verwijderd. Als er een probleem is met het stuurprogramma, volg dan stap 7.

Zodra u opnieuw bent opgestart, klikt u op Printer toevoegen en Windows zou automatisch de printer moeten detecteren die lokaal is aangesloten op uw netwerk.



Stap 7 - Installeer het printerstuurprogramma opnieuw

Soms kan het probleem worden geassocieerd met het huidige printerstuurprogramma. Als dit het geval is, moet u het nieuwste stuurprogramma voor uw printer downloaden van de website van de fabrikant. Voordat u dat doet, is het echter een goed idee om de huidige printerdriver te verwijderen.

Lees mijn handleiding over het verwijderen van een printerstuurprogramma uit Windows. Merk op dat het artikel nog steeds van toepassing is op Windows 10.



Hopelijk heb je nu al kunnen afdrukken.Als dit niet het geval is, raad ik u aan mijn andere algemene gids voor het oplossen van problemen met printers te lezen. Naast al het bovenstaande is het altijd een goed idee om de nieuwste Windows-updates te installeren, aangezien deze meestal nieuwere printerstuurprogramma's bevatten, waardoor uw printer beter werkt met Windows 10. Als u vragen heeft, plaats dan een opmerking. Geniet ervan!

.
SETUP UA COMPUTER BLOG