Computer help - file server


[ Blog ] - [ File Server ] - [ Удаленная компьютерная помощь ]

Калі вы спрабавалі замовіць піцу для дастаўкі альбо звярнуліся ў службу тэхнічнай падтрымкі наконт праблемы з дадаткам, магчыма, вы сутыкнуліся з чат-ботам. Яны могуць прыняць ваш заказ ці адказаць на ваша пытанне, часам нават даваць вам прапановы, заснаваныя на тым, што вы пытаеце, і многае іншае.

Прыняўшы ботаў, малыя і буйныя прадпрыемствы зніжаюць выдаткі, апрацоўваючы звычайныя запыты і званкі, тым самым замяняючы колькасць персаналу, неабходнага для такіх задач.

Яны таксама могуць звязацца з большай аўдыторыяй, што азначае яшчэ большае ўзаемадзеянне з кліентамі.Нарэшце, яны забяспечваюць лепшае абслугоўванне 24/7, не робячы перапынкаў, і імгненна рэагуюць з надзейнай дакладнасцю.

Гэта не азначае, што чалавечы элемент цалкам заменены. Для вырашэння складаных праблем заўсёды даступныя агенты, на якія боты не навучаны адказваць.

Калі ў вас ёсць вэб-сайт альбо старонка на Facebook і вы хочаце стварыць уласны чат-бот для асабістага альбо бізнес-брэнда, мы пакажам вам, як яго атрымаць.

Стварыць чат-бот для веб-сайта



Першае, што трэба зрабіць, гэта вызначыць свае мэты: навошта вам чат-бот? Хто ваша мэтавая аўдыторыя? Якая ваша канчатковая мэта?

Вашы адказы на гэтыя тры пытанні будуць вызначаць тып чат-бота, якім вы будзеце карыстацца - напрыклад, падтрымка, электронная камерцыя або навінавыя боты.Вашай канчатковай мэтай будзе нешта накшталт новых продажаў, прыцягнення кліентаў альбо проста стварэнне палепшанага карыстацкага досведу для кліентаў.

Адзін з самых простых спосабаў стварыць просты чат-бот для вашага сайта - выкарыстанне праграмнага забеспячэння. Яны пастаўляюцца з убудаванымі шаблонамі ботаў, альбо вы можаце стварыць свой уласны з нуля. У гэтым кіраўніцтве мы выбралі Botsify, платформу, якая дазваляе ствараць уласныя чат-боты без ведаў па кадаванні.

Перш чым ствараць бота, складзіце план. Калі ў вас ёсць гатовы дакумент з часта задаванымі пытаннямі, вы можаце стварыць план размоў, якія чат-бот правядзе з наведвальнікамі вашага сайта.Такім чынам, вы можаце запраграмаваць яго, каб прапанаваць пэўныя дзеянні, якія дапамогуць ім дасягнуць сваіх мэтаў, знаходзячыся на сайце.

Botsify прапануе бясплатную пробную версію, якую вы можаце выкарыстоўваць для стварэння і тэставага запуску бота, каб убачыць, як ён будзе працаваць, калі ён будзе гатовы. Націсніце "Рэгістрацыя бясплатна" ў правым верхнім куце, каб зарэгістравацца і карыстацца платформай.

Абярыце, што вы хочаце, каб чат-бот рабіў на вашым сайце. Вы можаце выбраць адзін з наступных намераў: Аўтаматызаваць падтрымку кліентаў для веб-сайта LiveChat. Аўтаматызуйце падтрымку кліентаў для старонкі Facebook.Стварыце патэнцыйных кліентаў для вашага бізнесу з веб-сайта. Стварыце патэнцыйных кліентаў для вашага бізнесу з Facebook. Пабудуйце аўдыторыю Messenger для маркетынгу на Facebook. Стварыце слабага бота.

Націсніце Перайсці да наступнага кроку, каб задаць пытанні, якія вы хочаце аўтаматызаваць. Увядзіце кожнае пытанне з адпаведным адказам на аснове спісу часта задаваных пытанняў.

Пасля таго, як у вас будуць разгледжаны ўсе пытанні, націсніце "Праверыць і запусціць". На старонцы налад дайце імя чат-боту, дадайце прывітальнае паведамленне, а затым выберыце аватарку, а таксама колеры тэмы (гэта могуць быць колеры вашага брэнда альбо ваш любімы камбінаваны колер)

Калі вы наладжваеце свае налады, вы можаце ўбачыць, як яны будуць выглядаць з папярэдняга прагляду ў правым баку акна.Націсніце Захаваць і працягнуць.

Вам будзе прапанавана націснуць на віджэт, каб праверыць чат-бота ў правай частцы экрана. Праверце гэта, увёўшы адно з пытанняў са спісу часта задаваных пытанняў, і паглядзіце, як бот адказвае.

Калі вы задаволены сваім тварэннем, націсніце "Апублікаваць", каб наладзіць яго на сваім сайце. Праверце яго на сваёй платформе, каб пераканацца, што ён адпавядае вашым чаканням.

Стварыць чат-бот для старонкі Facebook



Вы можаце стварыць чат-бот для вашай старонкі ў Facebook, выкарыстоўваючы кароткае кіраўніцтва для распрацоўшчыкаў, альбо вы можаце выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне, як мы рабілі пры стварэнні чат-бота на сайце вышэй.Апошняе прасцей, бо для яго выкарыстання вам не патрэбныя веды па кадаванні.

У гэтым кіраўніцтве мы будзем выкарыстоўваць Chatfuel, бо гэта адзін з самых простых інструментаў для выкарыстання, і вы можаце разгарнуць бота ўсяго за 7 хвілін. Ніжэй прыведзены этапы стварэння чат-бота. Падпішыцеся на ўліковы запіс Chatfuel, націснуўшы "Пачаць бясплатна". Дайце Chattuel доступ да вашай электроннай пошты і профілю Facebook. Звяжыце старонку ў Facebook. Пасля пацверджання ўваходу вы будзеце перанакіраваны на панэль кіравання Chatfuel.

Націсніце "Падключыцца", каб дадаць старонку ў Facebook.

З'явіцца прывітальнае паведамленне, якое пацвярджае паспяховую сувязь.

Стварыце прывітальнае паведамленне, якое наведвальнікі вашай старонкі ці кліенты бачаць, калі запускаюць сеанс Messenger. Гэта скажа ім, чаго чакаць і як рухацца наперад. На сваёй старонцы ў Facebook націсніце "Налады"> "Абмен паведамленнямі" і ўключыце "Паказаць прывітанне мессенджера".

Націсніце "Змяніць", увядзіце прывітальнае паведамленне і націсніце "Захаваць". Перайдзіце на прыборную панэль Chatfuel і націсніце прывітальнае паведамленне. Увядзіце патрэбнае паведамленне - змены будуць захаваны аўтаматычна.

Праверце паведамленне са сваёй старонкі ў Facebook, націснуўшы кнопку Паведамленне. Стварыце адказ па змаўчанні на прыборнай панэлі Chatfuel, які распавядае карыстальнікам, што рабіць далей, як падтрымка па электроннай пошце, званок у службу падтрымкі альбо перафразаванне пытання. На прыборнай панэлі абярыце Наладзіць ІІ> Дадаць правіла ІІ.

Увядзіце ключавое слова, якое, верагодна, будуць выкарыстоўваць вашы наведвальнікі, напрыклад Даведка, у поле Калі карыстальнік кажа нешта падобнае.

Увядзіце карысны адказ у поле "Адказы бота з тэкстам", напрыклад артыкулы даведкі альбо база ведаў альбо раздзел "Даведка" са спасылкай на вашу старонку даведкі.

Рабіце гэта як мага больш ключавых слоў. Вы можаце пракансультавацца са сваёй службай падтрымкі кліентаў, каб даведацца, якія ключавыя словы выкарыстоўваць для наладжвання вашага ІІ. Праверце адказы па меры дадання. Кнопка "Дадаць паведамленне" на вашай старонцы ў Facebook, націснуўшы кнопку "Дадаць кнопку".

Націсніце "Звязацца з вамі"> "Адправіць паведамленне"

Абярыце Messenger у якасці месца па змаўчанні, куды будуць адпраўляцца людзі, і націсніце "Гатова".

На вашай старонцы зараз з'явіцца кнопка "Адправіць паведамленне". Націсніце яго, каб праверыць і запусціць свой чат-бот на Facebook.

.
SETUP UA COMPUTER BLOG